ニーズの多様性や複雑性などに伴い増加する業務の量に比べ、労働者は減少し時間にも限りがあります。社会の中でも重要なテーマとなっており、生産性を高めるための施策を考え実行する必要があります。非効率な業務になっていないか、ひとりひとりの労働時間が長く過剰な労働になっていないかなど課題を明確に設定し、生産性の定義を決めるために成果を上げる施策を考えます。